Google Shopping Schweiz und der Zoll

Gepostet von admin am 10. November 2011 in Google, Online-Shops | Keine Kommentare

Wie viele Shopbeteiber sicherlich schon mitbekommen habe, ist seit einigen Tagen Google Shopping auch in der Schweiz auf google.ch vertreten.
Für viele Shopbetreiber ist die Schweiz sicher ein interessanter Markt, und es bietet sich an, auch ein Datenfeed für die Schweizer Produktsuche zu erstellen.
Leider gestaltet sich das Ganze nicht so einfach, wie es auf den ersten Augenblick scheint:

Die Preise müssen in Schweizer Franken angegeben werden. Das ist das kleinste Problem, da heutzutage jedes vernünftige Shopsystem (bei mir handelt es sich in diesem Fall um XT-Commerce) mit mehreren Währungen umgehen kann. Durch anhängen des entsprechenden currency-Parameters an die Produkt-URLs ist dieses Problem schnell gelöst.

Nettopreise: Bei Versand ins Nicht-EU Ausland müssen Nettopreise angegeben werden, und zwar nicht nur im Datenfeed, sondern auch im Shop. Mit etwas Programmierarbeit ist es durchaus machbar, im Shop neben den Bruttopreisen auch die Nettopreise anzuzeigen.

Nachdem ich die Produkte eines Kunden jetzt einige Tage bei Google-Shopping in der Schweiz gelistet hatte, erreichte mich gestern folgende Mail vom Google-Shopping Support:

 

Google: Wichtig für Händler außerhalb der Schweiz: Sollten Sie Ihre Produkte von
außerhalb der Schweiz versenden, müssen Sie sicher stellen, dass Zoll und
zusätzlich anfallende Steuerkosten von Ihnen getragen werden. Abgesehen
von den Versandkosten dürfen keine weitere Kosten für den Käufer anfallen.
Wir konnten keinen Hinweis feststellen, in dem Sie diese Kosten
übernehmen.

Ich: wegen der Zollkosten bin ich jetzt etwas ratlos:
Das ist so wie Sie es gerne hätten leider überhaupt nicht möglich, da die
Zollkosten immer vom Empfänger getragen werden.
Dieser bekommt einen Bescheid vom Zoll, worauf der Verkäufer keinerlei
Einfluss hat

Google: vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass sie die Zoll kosten
nicht immer vorhersagen können. Es gibt jedoch Möglichkeiten wie etwa die
Verwendung einer API. Diesbezüglich müssten Sie sich mit der Schweizer
Post in Verbindung setzen. Eine andere Möglichkeit, wäre die angefallenen
Kosten dem Kunden zurückzuerstatten und ihn deutlich darauf aufmerksam zu
machen, dass er die Kosten rückerstattet bekommen kann.

Die Richtlinie auf die diese Regelung basiert, finden Sie unter der
Sektion “Preise”,
http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?hlrm=de&answer=188484.

Diese besagt:”Wird das Produkt von einem anderen Land aus verkauft oder
versendet, achten Sie darauf, dass abgesehen vom tatsächlichen Preis eines
Artikels und den Versandkosten für den Käufer keine weiteren Kosten bzw.
Gebühren anfallen.”

Wir machen diesbezüglich keine Ausnahmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

nachzulessen auch hier

Dazu fällt mir jetzt ehrlich gesagt überhaupt nichts mehr ein.
Wie sollen in einem Online-Shop die Preise inkl. Zollgebühren dargestellt werden? Ausser einem Hinweis auf anfallende Zollgebühren ist mir sowas noch nirgends begegnet.

Wenn Google diese Regelung beibehält, erscheint es mir aussichtslos, Produkte aus einem deutschen Shop über Google Shopping in Nicht EU-Ländern anzubieten.
Kurioserweise hat Google an den Datenfeeds für die USA, die ich seit 2 Jahren erstelle, diesbezüglich nie etwas auszusetzen gehabt.

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